Lufthansa løftede for nogle dage siden sløret for at der vil komme ændringer til deres Miles & More loyalitetsprogram da de sendte mail ud til deres bedste kunder. Nu kan vi fortælle lidt fakta om, hvilke ændringer medlemmerne kan forvente i fremtiden. De seneste dage har der gået en del rygter på – mere eller mindre – useriøse blogs, om hvad ændringerne kommer til at betyde for kunderne, men reelt har ingen kendt til fakta og har bare medvirket til at piske en unødvendig stemning op – uden at have kendskab til indholdet i ændringerne. Den hjemmeside, som Lufthansa henviste til var nemlig ikke aktiv og derfor var det ikke muligt at få kendskab til detaljerne. Nu fortæller Lufthansa dog selv lidt flere detaljer om hvilke ændringer der vil ske i Miles & More og har sat informationssiden live. Her er fakta om hvad vi ved:
- Ændringerne vil ske fra 1. januar 2021
- Ændringerne handler primært om hvordan du optjener status
- Et nyt pointsystem vil erstatte status og HON Circle Miles
- Dem som er loyale mod Lufthansa-gruppen vil få flere fordele
- Optjeningsperioden vil blive 1 år
- Lifetime Frequent Traveller og Senator status vil blive en officiel fordel
- Komplicerede dele af programmet vil blive fjernet
- Optjeningen af award miles forbliver uændret
Her har vi samlet svar på de relevante spørgsmål:
Hvordan vil optjeningen af award miles blive? Optjeningen af award miles vil forblive uændret.
Hvordan vil man optjene status? Idag kan man optjene mange forskellige typer af miles hos Lufthansa’s Miles & More: Status Miles, HON Circle Miles, select miles, Status Stars point, segmenter og award miles. Ifølge flyselskabet, så skal dette optjeningssystem nu forenkles ved at man fremover kun vil optjene “point” for at opnå en frequent flyer status. Lufthansa vil reducere de forskellige typer af miles og gøre programmet mere transparent. I fremtiden vil man altså kunne optjene point for at opnå status og derudover de såkaldte award miles, som kan bruges til at bestille bonusbilletter m.v. for. I praksis bliver det nok lidt a la det system vi kender fra British Airways med Avios og Tier Points.
Hvornår starter den nye optjeningsmodel? Det nye pointsystem vil gælde for alle flyvninger, som afgår fra 1. januar 2021 – uanset hvornår du har booket.
Hvornår vil jeg optjene point? Idag er antallet af miles du optjener afhængig af mange faktorer. Flyver du i Europa, så optjener du et fast antal point afhængig af bookingklasse og flyselskab. For andre flyvninger er det antallet af aktuelle mil du flyver, som er afgørende, men de justeres med en faktor afhængig af din bookingklasse. Derudover modtager statusmedlemmer en yderligere bonus. Med det nye pointsystem vil Lufthansa gøre det mere overskueligt – specielt for de kunder, som ofte flyver med flyselskabet. Du vil fra 2021 optjene “point” hos Lufthansa, SWISS og Austrian Airlines samt hos Brussels Airlines, Eurowings, LOT, Croatia Airlines, Adria Airways, Luxair, Air Dolomiti samt på alle Star Alliance selskaber. Fremover er der kun to kriterier, som afgør hvor mange point du tjener: Din rejseklasse og om der er tale om en kontinental eller interkontinental flyvning. Antallet af point du tjener bliver det samme for alle – og du får ingen ekstra bonus hvis du har status. Når det gælder optjeningen af award miles, som kan bruges til bonusrejser m.v., så vil du stadig modtage en bonus afhængig af din status.
Hvordan vil jeg optjene status i fremtiden? Indtil 31. december 2020, så gælder de gamle regler. Dvs. at du optjener Frequent Traveller status ved at optjene 35.000 status miles eller flyve 30 segmenter indenfor et kalenderår. Du optjener status miles på Lufthansa, SWISS og Austrian samt på Brussels Airlines, Eurowings, LOT Polish Airlines, Croatia Airlines, Adria Airways, Luxair, Air Dolomiti og alle Star Alliance flyselskaber. Vil du optjene status på antal segmenter, så tæller følgende flyselskaber: Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines og Miles & More partnere. Senator status opnåes ved at optjene 100.000 status miles indenfor et kalender år. HON Circle optjenes ved at opnå 600.000 HON Circle Miles indenfor to kalenderår. HON Circle Miles optjenes kun på Business Class og First Class med Lufthansa, SWISS og Austrian Airlines samt Miles & More airline partnere. I fremtiden skal man forholde sig til “points” og “qualifying points”. Efter 1. januar 2021, så vil det primært være de kunder som flyver med Lufthansa-gruppen, som får let adgang til at optjene status. Ihvertfald kræver det at du flyver en del med gruppens fly for at opnå det. Her vil man nemlig optjene qualifying points mod status når man flyver med Lufthansa, SWISS and Austrian Airlines samt Brussels Airlines, Eurowings, LOT Polish Airlines, Croatia Airlines, Adria Airways, Luxair og Air Dolomiti. Det er altså kun på disse flyselskaber man optjener de såkaldte qualifying point. Point optjent på øvrige Star Alliance selskaber er ikke “qualifying points”, men blot “points” Man opnår Frequent Traveller status med 160 point optjent indenfor et kalenderår. Mindst 80 af disse skal være qualifying point optjent på de førnævnte flyselskaber. Senator status optjenes ved at tjene 480 point indenfor et kalender år – hvoraf mindst 240 skal være qualifying points. HON Circle Member optjenes fremover ved at optjene 1.500 qualifying point, som altså alle skal være optjent på ovennævnte flyselskaber og skal ske indenfor et kalenderår. Fremover vil qualifying point, som er optjent på Economy og Premium Economy dog også tælle med.
Hvor længe vil status være gyldig? Din status vil være gældende mindst ét år. Så snart du har opnået et statusniveau vil det være gældende og herefter vil det løbe til februar måned året efter den næste periode udløber. Optjeningsperioden vil være kalenderår.
Hvilke fordele vil stausmedlemmer få i fremtiden? I Lufthansa’s nye optjeningsmodel er der indbygget såkaldte “incentives” undervejs – også efter du har nået et vist statusniveau. Tidligere har Miles & More haft deres såkaldte “Selections” hvor man kunne vælge fordele og denne mulighed vil blive fjernet og erstattet af en anden løsning i det nye system. Følgende fordele gælder for de forskellige statusniveauer:
Frequent Traveller: Mileage exchange ved 200 qualifying point
Senator: 2 eVouchers ved 700 qualifying point 15.000 award miles ved 1.000 qualifying point Frequent Traveller partner kort ved 1.300 qualifying point
HON Circle Member: 2 eVoucher ved 1.800 qualifying point 30.000 award miles ved 2.100 qualifying point 2 eVouchers ved 2.400 qualifying point Frequent Traveller partner kort ved 2.700 qualifying point Senator partner kort ved 3.000 qualifying point.
Hvad sker der med Status Stars? Har du optjent Status Stars op til 31. december 2020, så vil de blive konverteret til qualifying point, som tæller mod Lifetime Frequent Traveller eller Senator. To Status Stars point vil svare til ét qualifying point. Alle med fire eller fem Status Stars vil modtage Senator Lifetime og alle med tre Status Stars vil modtage Frequent Traveller Lifetime ved udgangen af 2020.
Andre nyheder Hvis du optjener hele 7.500 qualifying point på et kalenderår, så vil du med det samme få Frequent Traveller Lifetime. Opnår de 10.000 qualifying point på et år og har haft Senator eller HON Circle i mindst ti år, så vil du få Senator Lifetime. Du kan læse mere om ændringerne i Lufthansa Miles & More på
dette link Følg også FinalCall.travel på Facebook, så går du ikke glip af de vigtigste nyheder Husk at du kan blive medlem af vores lukkede Facebook-gruppe for alle, som rejser mere end gennemsnittet. Svar blot på de tre spørgsmål vi stiller dig ved tilmelding. Tilmeld dig Frequent Traveler Danmark her. 
