Vi presses til dyre forsikringer, når vi lejer bil i udlandet

Det er normalt at biludlejere forsøge at sælge dyre forsikringer, når du vil hente din lejebil i udlandet. Forbruger Europa modtog rekordmange klager over billeje i udlandet i 2025 med en stigning på 35 procent.

Flere udenlandske udlejere af biler har en forretningsmodel, hvor indtjeningen hentes på mersalg. Specielt salg af forsikringer. Ofte er medarbejderne provisionsaflønnet – så deres indtjening afhænger også af, at de kan sælge en ekstra forsikring.

Det mærker man også hos Forbruger Europa (hvor vi kan klage over køb fra virksomheder i andre EU-lande). Her er billeje er igen blandt de største problemområder. Og særlig én tendens springer i øjnene: Danskere bliver presset til at købe ekstra – og ofte unødvendige – forsikringer, når de henter deres lejebil i andre EU-lande. 

“Alt for mange danskere oplever, at de bliver presset til at købe ekstraforsikringer ved skranken – også selvom de allerede er dækket. Det er et problem, vi ser igen og igen,” siger direktør i Forbruger Europa, Lars Arent.

Pres ved skranken giver dyre overraskelser

Mange forbrugere booker lejebilen hjemmefra med en forsikring inkluderet. Ofte går det uden problemer, men flere oplever alligevel, at de ved afhentning ikke kan få bilen udleveret uden at købe en ekstra forsikring – det gør ofte den samlede leje langt dyrere.

Det er en gennemgående problematik, at vilkårene ændrer sig ved skranken, og at forbrugerne føler sig presset til at acceptere nye betingelser. 

Samtidig viser erfaringerne, at de hyppigste klager vedrører ekstraregninger og uforudsete betalinger. Sådan bør det ikke være: 

“Du skal kunne stole på den aftale, du har indgået hjemmefra. Hvis du bliver presset til at købe ekstraforsikringer for at få bilen udleveret, er det et klart faresignal”, siger Lars Arent.

Overforsikring koster dyrt

Problemet er ikke kun presset for at acceptere en forsikring – men også prisen. Mange ender med at betale for dobbelt dækning, fordi de allerede er forsikret gennem fx kreditkort eller rejseforsikring. Det gælder også, hvis du booker gennem en bookingportal:

“Ved booking gennem portaler opstår der ofte forvirring, fordi både formidleren og udlejeren tilbyder forsikringer, hvilket kan føre til, at forbrugerne ender med at betale for dobbelt dækning uden at få en reel ekstra sikkerhed,” siger Lars Arent. 

I nogle tilfælde bliver forbrugere direkte afvist, hvis de ikke accepterer den ekstra forsikring:

“Vi ser eksempler på, at forbrugere reelt bliver tvunget til at købe en forsikring, de ikke har brug for som betingelse for at få bilen udleveret. Det kan gøre en billig billeje til en dyr fornøjelse,” siger Lars Arent.

Gode råd: Sådan undgår du overforsikring

Forbruger Europa har lavet en liste med gode råd til, hvordan vi udgår at betale for unødvendige forsikringer.

• Tjek din eksisterende forsikring, før du rejser.
• Forstå dækningens omfang, når du køber ekstraforsikringer.
• Læs andres erfaringer med udlejningsfirmaet, inden du booker.
• Overvej at leje gennem et firma, der er medlem af ECRCS (European Car Rental Conciliation Service), så du har bedre muligheder for at klage, hvis noget går galt. En række af de firmaer, vi kender i Danmark er medlem, eksempelvis Avis, Budget, Europecar, Hertz og Sixt.
• Skriv under “under protest”, hvis du føler dig presset. Det betyder, at du tydeligt skriver på kontrakten, at du ikke er enig i vilkårene, men underskriver for at få bilen udleveret. Du kan fx skrive: “Signed under protest – additional insurance not accepted voluntarily”. At skrive under “under protest” kan styrke din sag, hvis du senere vil klage. Dette kan dog være svært, da flere firmaer er gået over til kontrakter, der skal underskrives på ipads – og det derfor ikke er muligt at tilføje sådanne bemærkninger.
• Tag billeder og video af bilen ved afhentning og aflevering. Vi vil tilføje, at vi også tilråder, at du tager billeder af kilometertælleren og benzinmåleren.

Læs mere, og få flere gode råd til at leje bil i udlandet.

Artiklen er baseret på en pressemeddelelse fra Forbruger Europa. Forsidebilledet er genereret af ChatGPT.