Anmeldelser har alltid vært et viktig element i den tiden vi bruker til forberedelser når vi vil bestille en ferie, velger flyselskap, hotell, bilutleie og reisearrangør.
Således sier 44% av alle som kjøper reiser at de er påvirket av andre forbrukeres erfaringer og bedømmelser.
Ifølge analysefirmaet Global Web Index har 19% av alle dem som har vært på reise i den siste måneden skrevet om det online. I sosiale medier, på deres egen hjemmeside, på særlige rating-sider, i ferie-fora eller i reisearrangørers kunde-chats.
De mest ivrige til å kommentere sine reiser og ferie-opplevelser på Internet er de mellom 25 og 44 år – og dem som har hatt barn med ut på reisen.
Den store oppgaven for flyselskaper og reisebyråer må være å få disse aktive feriegjestene til å bli fans – det som også kalles ”brand advocates” med et moderne marketing uttrykk.
Global Web Index har også spurt sine 52 834 respondenter i 35 land hva som kan få dem til å promotere et reise-firma online. Her er svarene:
48% sier et produkt av høy kvalitet
39% nevner rabatter, gaver og andre premier
34% at de elsker det pågjeldende brand
32% hvis de har opplevd en god kundeservice
32% hvis reisen traff veldig godt på deres interesser
Denne artikkelen er fra vår søsterside, Trendsandtravel.dk som daglig skriver om reiser, gadgets og trends.
