British Airways giver kabinepersonalet iPhones for at forbedre kundeservice

Nu investerer British Airways i iPhones til alle kabineansatte for at kunne forbedre kundeservicen ombord og gøre den mere individuel.
I alt 15.000 kabineansatte i British Airways vil snart modtage en iPhone XR, som du kan bruge på jobbet for at gøre kundeservicen ombord endnu bedre og ikke mindst mere personlig.
Telefonen vil give de ansatte adgang til at se flere oplysninger om passagererne end de kan i dag og dermed gøre servicen ombord mere personlig.

Bl.a. vil det være muligt for de ansatte at se information om flyafgange og lufthavne, information om assistance, tjekke ombooking ved forsinkelser, booke specialmåltider og ændre passageren personlige præferencer.
Kabineansatte vil også have adgang til at se hver enkelt kundes personlige præferencer, som kan være med til at gøre servicen mere personlig. Hvilke detaljer der er tale om melder flyselskabet dog ikke noget om i detaljer.
Men noget kunne tyde på, at personalet har adgang til kundens bookinger, så de f.eks. kan bestille specialmåltider til senere flyvninger.

Følg også FinalCall.travel på Facebook, så går du ikke glip af de vigtigste nyheder
Husk at du kan blive medlem af vores lukkede Facebook-gruppe for alle, som rejser mere end gennemsnittet. Svar blot på de tre spørgsmål vi stiller dig ved tilmelding. Tilmeld dig Frequent Traveler Danmark her.